Как уточняет НБУ, речь идет о невыполнении требований закона "О потребительском кредитовании" к договору о потребительском кредите в части: отсутствия в документе запрета новому кредитору, коллекторской компании сообщать информацию о заключении потребителем договора о потребительском кредите, его условиях, состоянии исполнения, наличии просроченной задолженности и ее размере лицам, не являющимся стороной настоящего договора, а также о несоответствии требованиям закона указанной в договоре очередности погашения требований по договору о потребкредите.
Такое решение Комитет по надзору и регулированию деятельности рынков небанковских финансовых услуг НБУ принял 26 декабря 2022 года.