Comfy наростив клієнтську базу до 12,4 млн покупців та інвестував у цифрові сервіси
Ринки 28.02.2026 15:20
Ритейлер побутової техніки та електроніки Comfy (ТОВ "Комфі Трейд") повідомив про збільшення виторгу до 55,8 млрд грн за підсумками 2025 року, що на 17% більше, ніж у 2024 році.
Як повідомляється у пресрелізі компанії, загальна кількість покупців мережі зросла на 8%, до понад 12,4 млн клієнтів. Частка онлайн-продажів у загальній структурі виторгу становила 33%, частка онлайн-продажів, які здійснюються через застосунок ритейлера, зросла до 25%.
Зазначається, що торік компанія продовжила інвестувати в омніканальний досвід клієнтів, персоналізацію сервісів та розвиток цифрових продуктів. За підсумками року індекс лояльності клієнтів NPS становив 65%, а показник задоволеності сервісом SCI досяг 95%.
Окремо згадується період "чорної пʼятниці" минулого року, який став одним із найуспішніших в історії компанії. Виторг за тиждень, упродовж якого діяла акція, збільшився на 12% рік проти аналогічного показника попереднього року, кількість замовлень зросла на 15%, а середній чек – на 5%. При цьому в тиждень "чорної п’ятниці" Comfy тримався першим в рейтингу пошуку Google за запитом техніки та електроніки, зауважує ритейлер.
У 2025 році Comfy відкрила 6 нових магазинів в Києві та Київській області, Житомирі, Одесі, Чернівцях та Мукачеві, а також оновила та переформатувала три магазини, зробивши акцент на безбар’єрність торгових просторів та передбачивши зони видачі онлайн-замовлень. На кінець року мережа налічувала 115 магазинів у 56 містах України.
Зазначається, що компанія створила понад 500 нових робочих місць по всій Україні, розширивши свій штат до 4640 працівників.
Впродовж року компанія сплатила до державного бюджету 2,3 млрд грн податків і зборів.
За даними YouControl, власником ТОВ "Комфі Трейд" виступає Comfy Holdings Limited (100%, Кіпр), кінцевими бенефіціарами – Станіслав Роніс і Світлана Гуцул.
Теги: COMFY виторг Переглядів: 75
