Депутат Європейського парламенту (ЄП), заступник голови делегації ЄП у Комітеті парламентської асоціації ЄС-Україна Віола
"Ингосстрах" запустил ребрендинг образа компании
"До конца 2021 года мы планируем полностью заменить нашу айдентику. Уже сейчас разрабатывается концепция и меняется полиграфия. "Просто быть уверенным" идет в рекламе и коммуникациях. Внутри мы проводим проект амбассадорства, когда каждый сотрудник компании становится амбассодором бренда, чтобы в будущем в любой точке контакта клиента с нашей компанией ощущался этот посыл и мы четко формировали, как мы будем обслуживать клиента", - планы "Ингосстраха" глава компании.
В этом году пройдет ребрендинг 165 точек "Ингосстраха", в следующем - еще более 350 фи-лиалов по всей России.
Также для улучшения качества клиентского сервиса страховщик организовал тестирование со стороны топ-менеджмента и генерального директора путей, которые клиенты проходят при полу-чении услуг. Было проведено обучение сотрудников, более 200 интервью с клиентами, разработаны короткие и среднесрочные инициативы по изменению работы.